Vacaturenummer: SKB-1808
Vind jij uitstekende patiënten service het belangrijkste dat er is? Lees dan verder wat de vacature Medewerker Klantcontactcentrum bij het SKB inhoudt.
Als medewerker KCC ben je verantwoordelijk voor het afhandelen van algemene, niet-zorginhoudelijke vragen van patiënten, collega’s en derden. Je bent het eerste aanspreekpunt voor de externe klant. Je bent verantwoordelijk voor het maken en wijzigen van poliklinische afspraken, het monitoren daarvan en voor het verstrekken van informatie. Daarnaast signaleer en controleer je op volledigheid en correctheid van de protocollen in de kennisbank. Om hier op een juiste wijze invulling aan te kunnen geven is het belangrijk systematisch te kunnen werken.
Wij zijn op zoek naar een collega die een vakgerichte mbo-opleiding heeft afgerond en ervaring heeft met callcenterwerkzaamheden. Je beheerst het werken met programma’s Word, Excel, Outlook en OneNote. Daarnaast is kennis van medische terminologie en het ziekenhuisinformatiesysteem HiX een pré. Een dienstverlenende en klantvriendelijke instelling is voor jou vanzelfsprekend. Je bent in staat te luisteren, goed door te vragen en je hebt een uitstekende uitdrukkingsvaardigheid.
Een uitdagende functie binnen een professioneel team in een ziekenhuis dat volop in ontwikkeling is. Het is mogelijk om een korte interne scholing op het gebied van medische terminologie te volgen.
De CAO Ziekenhuizen is van toepassing. De salariëring is volgens FWG 3.0 en de functiegroep die hoort bij deze functie is FWG 35. Inschaling is afhankelijk van opleiding en ervaring.
We bieden in eerste instantie een jaarcontract.
Wil je meer weten over deze functie? Neem dan contact op met Sybylla Schepers (senior medewerker KCC) telefoonnummer 0543 –544444.
De vacature is zowel intern als extern gepubliceerd. Bij kandidaten met dezelfde kwaliteiten, hebben interne kandidaten voorrang op externe kandidaten.
Wil je graag solliciteren? Reageer dan vóór 18 december 2023 door op de button 'solliciteren' te klikken.
De gesprekken zullen plaatsvinden 21 december 2023
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.