Medewerker Servicedesk

Je gaat werken op de Servicedesk van afdeling Zorg- en Informatietechnologie (ZIT). Met ongeveer 30 collega’s houd je de IT en medische hulpmiddelen in het ziekenhuis draaiende. De Servicedesk valt binnen het team van ZIT Beheer en Uitvoering, dat verder ook de teams Zorginnovatie en Staf kent.

Als medewerker Servicedesk ben je het eerste aanspreekpunt voor je collega's die hulp nodig hebben bij zorgtechnologische en IT-gerelateerde vragen. Je hebt een belangrijke rol in het voorkomen, bewaken en herstellen van de zorg- en bedrijfscontinuïteit door het helpen oplossen van incidenten, behandelen van serviceverzoeken en het monitoren van de verschillende systemen. Je werkt nauw samen om de behoeften van de organisatie te begrijpen en oplossingen en verbetervoorstellen te ontwikkelen die hierop aansluiten. Denk hierbij aan het vergemakkelijken van het uitleveren van laptops of het automatiseren van het aanmaken van accounts. Je biedt gebruikerstrainingen aan zoals voor de werkplek, Microsoft 365 en vergaderapparatuur. Je bent verantwoordelijk voor het documenteren van procedures, richtlijnen en oplossingen en meedenken in het opstellen van standaarden voor beheer van systemen.

Je bent een servicegericht persoon met minimaal MBO niveau 4 werk- en denkniveau. Je hebt kennis op het gebied van Microsoft 365 en kunt deze vertalen naar de gebruikers, de zorgprofessionals en ondersteunende collega’s in SKB. Met jouw resultaatgerichte instelling, overtuigings- en daadkracht zie je kansen en mogelijkheden. Je begrijpt de samenwerkings- en communicatiebehoeften van gebruikers en je kan met praktische oplossingen komen. Met jouw proactieve houding en kennis draag je bij aan de zorg- en bedrijfscontinuïteit binnen het SKB. Je bent bereid om mee te draaien in de consignatiedienst. Tijdens deze oproepdienst ben je een week lang buiten kantoortijden het eerste aanspreekpunt bent voor incidenten. Je ontvangt hiervoor een aanvullende vergoeding. Dit komt ongeveer één keer in de twee maanden voor.

• Een jaarcontract voor 32 tot 36 uur per week, met uitzicht op een vast dienstverband.
• Een salaris en arbeidsvoorwaarden volgens de cao Ziekenhuizen, salarisschaal FWG 45 (€ 2.982,- tot € 4.015,- bij 36 uur). Je opleiding en ervaring bepalen de exacte indeling.
• Jaarlijks ontvang je 8,33% eindejaarsuitkering en 8,33% vakantietoeslag.
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, (deels) naar eigen wens samen te stellen. Denk aan extra vrije dagen (want een goede werk-privébalans is belangrijk!), fietsplan en collectiviteitskortingen.
• Ruime opleidings- en doorgroeimogelijkheden.
• Elke dag een gevarieerd en gezond aanbod in het personeelsrestaurant, met gratis fruit in de wintermaanden als we wel wat extra vitamines kunnen gebruiken.
• Het SKB is goed bereikbaar met het openbaar vervoer. Het treinstation ligt op ca. 10 minuten lopen. Een bushalte is voor de deur. Ook parkeren kan op de bezoekersparkeerplaats bij het SKB.
• Het overleggen van een VOG is onderdeel van de sollicitatieprocedure.

Past deze functie bij jou en ben je na het lezen van de vacature enthousiast? Dan zien we jouw sollicitatie graag tegemoet! Stuur je CV en motivatiebrief vóór maandag 19 augustus 2024 via onderstaande button. De gesprekken vinden plaats op maandag 26 augustus.

Wil je meer weten over deze functie, neem dan contact op met Marcia Emmer, manager Zorg- en Informatietechnologie, via telefoonnummer 06 - 43 99 05 74.